Imaginez un espace virtuel qui peut parler, comprendre et interagir avec les utilisateurs ! Un GPT, c’est un peu comme un assistant virtuel qui peut s’intégrer aux activités de l’entreprise. Il est capable de répondre aux questions, d’aider à la création de contenu, et d’apporter des idées en temps réel. Vous pouvez aussi le déranger 17 fois par jour et il ne part pas en vacances.
Bien qu’ils puissent sembler complexes, les GPTs sont en réalité des espaces virtuels d’assistance et de création de contenu qui permettent aux entreprises de répondre plus efficacement aux besoins de leurs clients et de faciliter certaines de leurs tâches internes.
Pourquoi utiliser un GPT dans une entreprise ?
Les GPTs apportent de nombreux avantages pour simplifier le quotidien des équipes et améliorer le service aux clients. Voici quelques-uns des principaux atouts :
- Un soutien rapide et efficace : Avec les GPTs, plus besoin d’attendre pour trouver une réponse ou d’expliquer plusieurs fois la même chose. Ils peuvent fournir instantanément des informations cohérentes et complètes en se basant sur des données vérifiées et mises à jour en continu intégrées à vos process.
- Un gain de temps précieux : Les GPTs aident les équipes à se concentrer sur ce qu’elles font de mieux, en prenant en charge des tâches répétitives ou basiques.
- Une créativité sans limites : Besoin d’idées pour une campagne, un produit ou une publication ? Les GPTs peuvent générer des suggestions inspirantes.
Comment fonctionne un GPT ?
Le cœur du fonctionnement d’un GPT repose sur deux principes clés : l’apprentissage des informations et l’interaction avec les utilisateurs.
1. Apprentissage des informations spécifiques de l’entreprise : Pour que le GPT soit pertinent pour votre entreprise, il doit être personnalisé. Cela signifie qu’on lui fournit des documents, des guides produits, des réponses types aux questions fréquentes, ainsi que des informations sur les valeurs de l’entreprise. Grâce à ces éléments, le GPT peut intégrer le vocabulaire, le ton et les connaissances spécifiques à votre marque.
2. Interaction en temps réel : Lorsqu’un utilisateur pose une question ou interagit avec le GPT, celui-ci utilise les informations apprises pour répondre de manière naturelle et immédiate. Il s’appuie sur sa “mémoire” d’entreprise, c’est-à-dire les documents fournis et les échanges passés pour offrir des réponses précises et adaptées.
Comment mettre en place un GPT dans votre entreprise ?
Intégrer un GPT comme ChatGPT dans une entreprise peut se faire en quelques étapes simples et progressives :
1. Recueillir les informations essentielles : La première étape est de rassembler tous les documents et informations spécifiques qui permettront au GPT de comprendre votre activité : catalogues produits, questions fréquentes, guides de l’entreprise, newsletters, archives à numériser, etc.
2. Personnaliser le GPT avec les informations fournies : Une fois le contenu collecté, on configure le GPT pour qu’il puisse utiliser ces informations pour répondre aux clients ou générer des contenus adaptés.
3. Tester et ajuster : Avant de commencer à l’utiliser, il est essentiel de le tester en simulant des questions et en vérifiant la pertinence des réponses. Des ajustements peuvent être nécessaires pour garantir que les réponses sont bien alignées avec l’image et le message de l’entreprise. Préparer également une liste des mots et expressions interdites.
4. Suivi et optimisation continue : Le GPT évolue avec l’entreprise. Il est donc important de mettre à jour régulièrement les informations qu’il utilise pour rester pertinent, et d’ajuster ses réponses en fonction des retours des utilisateurs.
Cas Client :
Un GPT pour optimiser la communication d’un grand cabinet d’avocats
L’Agence SW a eu l’occasion de collaborer avec l’un des plus grands cabinets d’avocats français pour la création d’un GPT dédié à leur équipe de communication. Ce modèle a été conçu pour répondre à des besoins précis : aider les équipes à rédiger et reformuler des textes optimisés pour le web tout en respectant les exigences strictes de la marque.
L’équipe de communication, composée de professionnels expérimentés, souhaitait gagner en efficacité dans la production de contenus. Leur principal défi consistait à rédiger rapidement des textes pour le site internet et d’autres supports digitaux tout en garantissant un haut niveau de qualité SEO. Il était crucial de respecter l’identité de la marque et de s’assurer que chaque contenu reste en parfaite adéquation avec l’image et les valeurs du cabinet.
Aujourd’hui, ce GPT permet à l’équipe de communication de rédiger des contenus de manière plus rapide et fluide, en proposant des formulations qui respectent l’image de marque et les règles SEO. Grâce à cette solution, le cabinet a pu optimiser sa stratégie de communication en ligne tout en allégeant la charge de travail de ses équipes.
Analyse des demandes de devis pour affiner la stratégie publicitaire d’une entreprise de signalétique
L’Agence SW a aussi accompagné une entreprise nationale dans le domaine de la signalétique, en déployant un GPT conçu pour traiter et analyser un volume important de demandes de devis. L’objectif était de permettre à cette entreprise de mieux comprendre les besoins réels de ses clients afin d’ajuster ses campagnes de publicité et de marketing en conséquence.
Chaque jour, cette entreprise recevait de nombreuses demandes de devis, reflétant des besoins variés et spécifiques. Cependant, ces informations précieuses étaient sous-exploitées. Le défi consistait à analyser ces demandes pour identifier les termes et les types de services les plus recherchés. L’idée était de dégager des tendances, permettant d’affiner les campagnes publicitaires et de mieux cibler les segments d’audience pertinents.
Aujourd’hui, grâce aux insights fournis par le GPT, l’entreprise dispose d’une vision claire des tendances de demande. Ces informations permettent de dynamiser les campagnes publicitaires et d’adapter les messages marketing pour qu’ils correspondent précisément aux besoins des clients. En conséquence, l’entreprise peut allouer ses ressources publicitaires plus efficacement et mieux atteindre sa cible.
Vous êtes intéressé par une solution GPT sur mesure pour votre entreprise ? Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter de vos besoins et découvrir comment l’Agence SW peut vous accompagner dans votre projet.
